【要約】THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術【ジョーナ・バーガー】

１回15分程度の動画+箇条書き要約で効率的学習
聴く読書や見るだけだと忘れてしまう内容をしっかりと学ぶことができます。
①1度要約文章を簡単に読む(初回のインプット)
②動画+要約同時読み(2回目のインプット)
　*インプットを反復しているので動画の再生速度1.5倍程度を上げても内容が理解できますのでぜひご活用ください。
③友人にアドバイスしたり、日記、SNS、コメントなどで簡単にアウトプットすると知識のエッセンシャルが定着します。

効率学習法についてさらに詳しく知りたい方はこちらから

学習スタート!!

効能：他人の行動を変える方法を知ることができる

THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術【ジョーナ・バーガー】

本編要約

0:00 はじめに/他人の行動を変える方法
人間は同じことを繰り返す生き物/急に自分を変えるような行動ができる人はとても少ない/自分自身も変えることは難しいのに他人を変えることはもっとハードールが高い/それでも他人と共存して生きていくしかない社会/基本的には他人を変えるより自分を変えるほうがベターである/しかしそれでも共存していくしかない状況において他人を変えるスキルは持ち合わせても良いスキルである/

2:00 人を変えたいのであれば説得しないこと
　人は自分で決めたいという強い欲求を持っている/他者から強制されたり禁止されたり強くおすすめされると反発する/大抵の人は自分のさせたいことを押してしまう/自分で選んだと思わせることが重要/

4:49 人の行動を変えるには、変化の妨げになっているハードルを取り除く必要がある
　相手を変えるには相手の気持ちになって行動の障害になっているものを理解し取り除く/例:ロレックスを買いたい、高い失敗したくない、使わなくなったどうしよう=使わなくなったら売却したら良い、価値が上がっていく可能性も十分にあるなど/アクセルを踏むのでなくサイドブレーキを外す発想/

6:50 何かを強く勧めずに選択肢を提供する
　1つことを説得するのではなく、複数の選択肢の中から自由に相手が選んだように仕向ける/例：自分が食べたいものを3つピックアップして、相手に選ばせる/選択肢は多すぎると選択に疲れるので２から3つの選択肢を決めてもらうのが良い/結果的に双方にとって魅力的な選択肢を選んだことになる/結局はどんなこともどれだけ魅力的な選択肢を提案できるかどうかになってくる/

9:36 命令や断言をするのではなく質問する
　質問するだけで自発性が成立する/命令的に勉強しろというのではなく、将来どうなりたいんですか?そのためにはどうしたらいいですか？など質問して自分で答えを見つけさせる/それは他人から強制されたことではなく自分自ら考えだした答えなので行動力が違う/多少辛くても成果を上げやすくなる/

11:51 何もしないことのコストを意識させる必要がある
　人は変化を恐れる性質を持っている/その性質を逆手にとり何もしないリスクを考えさせる/現状維持のリスクをしっかり伝える/機会損失している/このテクニックは自分自身にも使える/同じことを繰り返して行動できていない時は現状維持のリスクをしっかり理解して行動につなげる/

14:19 相手の話を聞いて、信頼関係を育む
　人は自分が信用している人の言っていることはやってみようと思う/とても古典的な方法だが信頼関係を築くことはとても重要/まずは相手の話をちゃんと聞き、あなたを理解していると感じさせる/定員とお客の関係性ではなく、仲間の感覚になる/

16:54 簡単に試せるように変化のハードルを下げる
　人は現状維持バイアスがあるためなかなか新しいサービスに切り替えない/つまり失敗したくないのである/そのような人たちに新しい商品を買ってもらうには初期費用をゼロにしたり、返金保証があったり違うなと思ったらやめれるという選択肢を与えることが重要/基本プレイ無料のゲームなどは試してみようと思いやすい/どんなものであれよくわからない商品やサービスはとっつきにくいもの/少しでも心的負荷を取り除く/
　
18:38 変化を正当化させる複数の補強証拠を集める
　どんな商品も複数の評価や周りの人がみんなやってるようなものは選ばれる/アマゾンのレビューもレビューが多いものは売れる/